POLÍTICA DE ENVÍOS – NEWINEL

📦 Envíos en Colombia

En Newinel realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras nacionales confiables. La cobertura está sujeta a disponibilidad según la zona de destino.

⏱️ Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega estimados

Una vez despachado el pedido, los tiempos aproximados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

• Ciudades intermedias: 3 a 7 días hábiles

• Municipios o zonas rurales: 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, vías o alta demanda.

💰 Costos de envío

El costo del envío se calcula según el destino, peso y volumen del pedido y se informa antes de finalizar la compra.
(Opcional: Envío gratis por compras superiores a $___ COP.)

🏷️ Transportadoras

Newinel trabaja con transportadoras nacionales como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, Envia, entre otras, según disponibilidad y destino.

🔍 Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá el número de guía por correo electrónico o mensaje de WhatsApp para realizar el seguimiento.

📍 Dirección y entrega

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.

• Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección o ausencia del destinatario, el reenvío podrá generar un costo adicional.

⚠️ Retrasos o inconvenientes

Newinel no se hace responsable por retrasos causados por la transportadora, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor, pero brindará acompañamiento en el proceso de reclamación cuando sea necesario.

📞 Atención al cliente

Para dudas o información sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de Newinel.